Rückgabe und Umtausch

Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf bei Souls & Stories zufrieden bist. Sollte das nicht der Fall sein, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachte, dass du als Käufer die Rücksendekosten trägst.

So funktioniert die Rückgabe und der Umtausch:

1. Kontakt aufnehmen: Sende eine E-Mail an Kontakt@souls-and-stories.de und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest

2. Rücksendung vorbereiten: Schicke die Artikel in der Originalverpackung (wenn möglich) gut verpackt an uns zurück. Die Lieferadresse wird dir per E-Mail mitgeteilt.

 

Wichtige Hinweise:

Bearbeitungszeit: Rückgaben und Umtausch werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Versandoption: Nutze eine Versandoption mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Sendungen ohne Sendungsverfolgung. (Wir empfehlen den DHL Paket Versand oder Einschreiben)

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen. Geschenkverpackungsgebühren und spezielle Versandkosten werden nicht erstattet.

Bedingungen: Alle zurückgesandten Artikel müssen neu oder unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Artikel mit Flecken, Kratzern oder Gebrauchsspuren werden nur teilweise erstattet oder abgelehnt.

 

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unter Kontakt@souls-and-stories.de. Wir helfen dir gerne weiter!

 

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kamila Wilamowski, Souls & Stories, Rodenbergstraße 64, 44287 Dortmund, Deutschland, Tel.: +4917629179480, E-Mail: kontakt@souls-and-stories.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

AUSSCHLUSS BZW. VORZEITIGES ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

ALLGEMEINE HINWEISE

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Kamila Wilamowski
Souls & Stories
Rodenbergstraße 64
44287 Dortmund
Deutschland
E-Mail: kontakt@souls-and-stories.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen